Геном команды
Практическая программа для тех, кто хочет навести порядок в бизнесе, перестать управлять в ручном режиме и собрать салон как понятную систему.
Салон может выглядеть успешно и быть неуправляемым или не иметь системы совсем
Когда команда, финансы, клиенты, процессы и бренд отсутствуют или живут отдельно друг от друга, собственник становится главным центром управления — и постепенно выгорает.
Команда
Сильные мастера диктуют условия, администраторы не возвращают клиентов.
Финансы
Выручка есть, но прибыль неочевидна, а деньги постоянно уходят.
Клиенты
Люди приходят, но не становятся стабильной базой салона.
Процессы
Регламенты держатся в голове собственника и не соблюдаются.
Бренд
Соцсети и позиционирование не создают доверие.
На выходе вы получаете не вдохновение, а готовую управленческую систему
Диагностика бизнеса
Понимание слабых мест и точек роста.
Карта команды
Архетипы, роли, мотивация и риски.
Финансовая модель
ФОТ, загрузка, P&L, Cash Flow и эффективность.
Карта процессов
Регламенты, скрипты, адаптация и отчетность.
Клиентская система
Путь клиента, база, возврат, отзывы и средний чек.
Бренд и контент
Позиционирование, сервис и контент-матрица доверия.
7 блоков. 90 уроков. Практика для внедрения
Каждый блок заканчивается конкретным результатом: таблицей, картой, регламентами, финансовой моделью или планом внедрения.
Урок 2. Структура бизнеса
Урок 3. Салон как единая система
Урок 4. Роли в бизнесе
заполняем диагностическую таблицу салона и видим, с каких зон начать изменения.
Урок 6. Что такое архетипы и зачем они нужны владельцу салона
Урок 7. Как определить свои архетипы и понять, кто подходит вам в команду
Урок 8. Как использовать архетипы при подборе сотрудников
Урок 9. Реальные примеры из салонов красоты: как архетип влияет на поведение сотрудника
Далее в каждом уроке по архетипам: общая характеристика архетипа, сильные стороны, слабые стороны, теневая сторона, как распознать архетип на собеседовании, каким сотрудником может быть человек с этим архетипом, на какую роль он подходит, где он будет полезен, где он может быть опасен, кого стоит брать в команду, кого лучше не брать, как управлять, как мотивировать
Урок 10. Простодушный
Урок 11. Опекун
Урок 12. Мудрец
Урок 13. Славный малый
Урок 14. Эстет-любовник
Урок 15. Шут
Урок 16. Правитель
Урок 17. Творец
Урок 18. Маг
Урок 19. Герой
Урок 20. Искатель
Урок 21. Бунтарь
Урок 22. Теневая сторона архетипов (как разные архетипы могут разрушать бизнес или созидать вместе с вами. Как распознать токсичное поведение)
Урок 23. Разбор архетипов на примерах персонажей, брендов и известных личностей. Тренируем насмотренность
Урок 24. Пошаговый план собеседования с выявлением архетипа
Урок 25. Система найма
Урок 26. Система адаптации мастеров и администраторов
Урок 27. Индивидуальная мотивация через архетипы
Урок 28. Как управлять конфликтами.
Урок 29. Как удерживать команду в сложный период (круг безопасности)
Урок 30. “Звездные” мастера в команде. Как ими управлять
Урок 31. Корпоративная культура салона
Урок 32. Как проводить командные собрания, чтобы они усиливали бизнес.
Урок 33. Как проводить корпоративы.
Урок 34. Как проводить генеральные уборки так, чтобы на них все приходили.
создаем архетипическую карту команды, матрицу ролей, правила команды и систему индивидуальной мотивации сотрудников.
Это самые мощные инструменты управления, которыми обладают единицы
Урок 36. Доходы и расходы
Урок 37. ФОТ (фонд оплаты труда). Материальная мотивация мастеров и админов: кому и сколько
Урок 38. P&L-отчет
Урок 39. Cash flow и кассовые разрывы
Урок 40. Точка безубыточности
Урок 41. Себестоимость услуг
Урок 42. Средняя загрузка мастеров
Урок 43. Как считать эффективность мастера
Урок 44. Как считать эффективность администратора
собираем финансовую модель салона, считаем основные показатели: точку безубыточности, ФОТ, загрузку, эффективность мастеров и администраторов. Учимся работать с отчетами и анализировать цифры
Урок 46. Карта процессов в салоне
Урок 47. Правила и регламенты для мастеров
Урок 48. Правила и регламенты для администраторов
Урок 49. Как внедрять правила и регламенты так, чтобы их соблюдали
Урок 50. Скрипты для мастеров
Урок 51. Скрипты для администраторов
Урок 52. Адаптация мастеров
Урок 53. Адаптация администраторов
Урок 54. Контроль сервиса: точки контакта, тайный покупатель, обратная связь, работа с жалобами
Урок 55. Контроль качества услуг
Урок 56. Отчетность администраторов
Урок 57. Автоматизация
составляем карту процессов, регламенты, скрипты, систему адаптации, отчетность и план автоматизации салона (также будут прикреплены готовые варианты)
Урок 59. Клиентский путь
Урок 60. Каналы привлечения клиентов: платные и бесплатные, рабочие и не очень
Урок 61. Клиентская база
Урок 62. Удержание и возвращаемость
Урок 63. Ведение карточек клиентов
Урок 64. Система лояльности в салоне
Урок 65. Работа с отзывами и дополнительные продажи через ответы
Урок 66. Как заново запустить сарафанное радио
Урок 67. Клиентский день
Урок 68. Методика повышения среднего чека мастеров
Урок 69. Карта нового гостя и карта постоянного гостя - самый эффективный способ удержания и привлечения клиентов
создаем карту клиентского пути, сегментируем базу, выстраиваем систему возврата, отзывов, лояльности и повышения среднего чека.
Урок 71. Связь правил бизнеса с архетипом владельца
Урок 72. Личный бренд руководителя
Урок 73. Внутреннее состояние руководителя и связь с бизнес-процессами
Урок 74. Выгорание руководителя. Баланс ролей
Урок 75. Бренд вашего бизнеса
Урок 76. Архетип бренда салона
Урок 77. Уникальная концепция бизнеса
Урок 78. Позиционирование
Урок 79. Как прожить позиционирование через точки контакта с клиентом
Урок 80. Фирменный стиль и ребрендинг
Урок 81. Уникальная система сервиса через точки контакта
Урок 82. Как провести для команды тренинг по искреннему сервису
Урок 83. Какой контент вызывает доверие у аудитории
Урок 84. Как транслировать ценности бренда через контент
Урок 85. Контент-матрица доверия
усиливаем маркетинг и рекламу, формируем личный бренд, бренд салона, позиционирование, систему сервиса, контент-матрицу и стратегию доверия в соцсетях.
Урок 87. Делегирование и вывод собственника из операционки
Урок 88. Панель управления собственника
Урок 89. План внедрения на 30/60/90 дней
участник выходит с итоговой системой управления салоном и понятным планом внедрения.
Бонусы при покупке полного курса
Доступны только для тарифов полного курса: 89 000 ₽, 129 000 ₽ и 249 000 ₽.
Полный пакет юридических документов
Документы для легальной работы бьюти-бизнеса.
Доступ к моим платным продуктам стоимостью 20 000 рублей
Уроки и Telegram-каналы:"Анализ бизнеса", "Карты клиентов", "Готовые правила и скрипты для бьюти", "Перезагрузка и легализация бьюти бизнеса"
Выберите формат участия
Главный тариф для большинства участников — полный курс с обратной связью. Для персональной работы — личное сопровождение.
Полный курс
Для тех, кто хочет получить всю систему и внедрять ее в своем темпе.
- ●Все 7 блоков
- ●90 уроков
- ●Все таблицы
- ●Все чек-листы
- ●Бонусы полного курса
- ●Оплата возмона в рассрочку от банка, также возможен вариант оплаты во внутреннюю рассрочку
Полный + связь
Полная программа, чат, поддержка и ответы на вопросы по внедрению.
- ●Все из полного курса
- ●Обратная связь
- ●Подробные ответы
- ●Помощь по внедрению
- ●Бонусы полного курса
- ●Оплата возмона в рассрочку от банка, также возможен вариант оплаты во внутреннюю рассрочку
Личное сопровождение
Персональная работа по внедрению инструментов и индивидуальные рекомендации.
- ●Полный курс
- ●2 месяца сопровождения
- ●6 личных созвонов
- ●Постоянная связь
- ●Индивидуальные разработки
- ●Оплата возмона в рассрочку от банка, также возможен вариант оплаты во внутреннюю рассрочку
Команда
Только блок "Команда: психологический код и система управления сотрудниками".
- ●Блок «Команда»
- ●30 уроков
- ●Архетипы сотрудников
- ●Найм и адаптация
- ●Материалы блока
- ●Оплата возмона в рассрочку от банка, также возможен вариант оплаты во внутреннюю рассрочку
Управленческая база
Все блоки ("Анализ бизнеса", "Команда", "Финансы и антикризисная модель", "Операционная система и автоматизация", "Клиенты"), кроме "Личный бренд, бренд салона и соцсети" и "Системная сборка и выход собственника из операционки" (этих двух блоков не будет).
- ●Анализ бизнеса
- ●Команда
- ●Финансы
- ●Операционная система
- ●Клиенты
- ●Оплата возмона в рассрочку от банка, также возможен вариант оплаты во внутреннюю рассрочку
АНАСТАСИЯ NOVA
@oh_eta_nastya
Бизнес-психолог, бьюти-управленец, международный коуч ICF
Эксперт по развитию салонов красоты, личного бренда, найму и мотивации сотрудников через инструменты психологии.
КЛЮЧЕВОЙ ОПЫТ:
- международный спикер: Россия, Беларусь, Казахстан и другие страны.
- управленческий опыт в собственных проектах, созданных с нуля: сеть салонов красоты, премиальный салон, учебный центр, коворкинг и магазин для beauty-экспертов.
- эксперт по открытию, развитию и систематизации бьюти-бизнеса.
- специалист по найму, мотивации и удержанию сотрудников.
- эксперт по автоматизации процессов в салоне.
- автор подхода к развитию личного бренда через инструменты психологии.
- разрабатывает продукты для экспертов и готовит спикеров к выступлениям.
Организатор бьюти-мероприятий:
- NAIL FORUM ROSTOV DON 2025 на базе выставки «Шарм»
- Конференция SOCHI GOLDEN NAIL FEST 2025
Салон — это система, которая не должна держаться только на собственнике.
Соберите систему, где команда, клиенты, финансы, процессы, бренд и собственник работают в одной логике.